التواصل مع رقم خدمة العملاء واتساب 0533399662خلال أوقات العمل يومياً من الساعة 10ص - 6م من يوم السبت حتى الخميس ماعدا يوم الجمعة وأيام العطل والاعياد الرسمية ويمكنك التواصل معنا عبر البريد الالكتروني [email protected]
في حالة استلام منتج تالف أو به خلل من أول استخدام للمنتج نرجو التواصل معنا مباشرة خلال 3 أيام كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب عبر الرقم الموحد 0533399662 أو الأيميل : [email protected] ويتحمل المتجر الفني تكاليف الشحن شرط وجود جميع ملحقات المنتج بما فيها العلبة الخاص به ليتم استبدال المنتج و إعادة شحن المنتج الجديد , ويتم شحن المنتج عبر شركة ريد بوكس للشحن ، وفي حال ذلك نرجو التواصل معنا وسيتم ابلاغكم بالحل البديل ولن يقبل استرجاع أي شحنة تتم عبر شركات شحن أخرى.
في حالة وجود عطل خلال فترة الضمان المحددة وتعدا استلام الطلب 3 أيام بعد الاستخدام للمنتج يتم استبدال المنتج التالف بمنتج جديد من نفس نوعه مباشرة. وفي حالة عدم توفر المنتج يتم تعويض العميل بمنتج اخر بديل له في حال رغب العميل بهذا الخيار او إعطائه قسيمة شرائية بنفس قيمة المنتج يتم استخدامها في أي وقت من خلال موقعنا الالكتروني. بعد ذلك يتم شحن المنتج البديل من قبل المتجر الفني ويتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل.
في حالة وصول منتج غير المنتج الذى تم طلبه من المتجر وكان الخطأ من قبل المتجر الفني سوف يتحمل المتجر الفني جميع تكاليف الشحن واستبدال المنتج بعدما يتم استرجاع المنتج بجميع ملحقاته من العميل عبر شحنه من خلال شركة ارامكس للشحن .
في حالة الطلب والدفع باستخدام بطاقة ائتمان 1/ قام العميل بإلغاء الطلب بعد شحن الطلب سوف يتم استرجاع قيمة الطلب بعد حسم رسوم الشحن ورسوم بطاقة الائتمان, 2/اذا الغى العميل الطلب قبل الشحن سوف يتم استرجاع قيمة الطلب بعد حسم رسوم بطاقة الائتمان, يرجى الملاحظة أن الأمر قد يستغرق ما بين 7 الى 30 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في حسابك المصرفي بمجرد معالجة الدفع من الإدارة المالية.
اذا قمت بإلغاء الطلب بعدما تم الدفع عبر منصات الدفع المعتمدة من قبل المتجر الفني وتم شحن الطلب فسيتم تحويل مبلغ الطلب بعد خصم تكاليف الشحن ورسوم منصات الدفع الإلكترونية وذلك بعد ان يتم استلام الشحنة من شركة الشحن ويستغرق ذلك الى 30 يوم عمل من تاريخ شحن الطلب و الموضح في الرسالة النصية لجوال العميل .
المتجر الفني يخلي مسؤوليته التامة من بعد شحن الطلب وفي حال حصل تأخير خارج عن الفترة المتفق عليها يتم التواصل مع شركة الشحن لتتبع الشحنة.
المتجر الفني يخلي مسؤوليته التامة من بعد شحن الطلب ، وتغيير مسار الشحنة من قبل العميل او إلغاء العميل الطلب او وضع معلومات خاطئة من قبل العميل مثل (رقم الجوال او الإيميل او عنوان التوصيل او عدم استلام الشحنة من قبل العميل) و في حالة إعادة الشحنة الى المتجر من قبل شركة الشحن للأسباب المذكورة فالعميل يتحمل تكاليف شحن الطلب مرة أخرى إليه .
الضمان :
الضمان على جميع الأجهزة الالكترونية بالمدة الموضحة اسفل ( وصف المنتج ) : سنة او سنتين من تاريخ الشراء ويلزم ابراز فاتورة الشراء او تزويدنا برقم الطلب شرط وجود جميع ملحقات المنتج بما فيها العلبة الخاصة به .
الضمان لا يشمل سوء الاستخدام او الكسر .
ملاحظة : الضمان لا يشمل الاكسسوارات مثل الكفارات وحمايات الشاشة وغيرها من المنتجات غير الالكترونية .
