سياسة الاستبدال والضمان
  • التواصل مع رقم خدمة العملاء 920004552 خلال اوقات العمل يومياً من الساعة 10 صباحاءً حتى 6 مساءً من يوم السبت حتى الخميس ماعدا يوم الجمعة وأيام العطل والاعياد الرسمية ويمكنك التواصل معنا عبر البريد الالكتروني [email protected]


  • في حالة استلامك منتج تالف أو به خلل من أول أستخدام للمنتج نرجو التواصل معنا مباشرة خلال 3 أيام كحد أقصى من تاريخ إستلام الطلب عبر الرقم الموحد 920004552 أو الأيميل : [email protected] ويتحمل المتجر الفني تكاليف الشحن شرط وجود جميع ملحاقات المنتج بما فيها العلبة الخاص به ليتم استبدال المنتج واعادة شحن المنتج الجديد , ويتم شحن المنتج المستبدل عبر شركة البريد السعودي للشحن بسبب رسوم التكاليف وشرط الا تتعدا 30 ريال وفي حال ذلك نرجو التواصل معنا وسيتم ابلاغكم بالحل البديل ولن يقبل استرجاع اي شحنة تتم عبر شركات شحن اخرى ولن يتحمل المتجر اي تكاليف تتعدا 30 ريال وسيتم تحويل مبلغ الشحن للعميل لحسابه البنكي مباشرة فور تزويدنا بإيصال الشحن .


  •  في حالة وجود عطل خلال فترة الضمان المحددة وتعدا استلامه الطلب 3 ايام بعد الاستخدام للمنتج يتم استبدال المنتج التالف بمنتج جديد من نفس نوعه مباشرة وفي حالة عدم توفر المنتج يتم تعويض العميل بمنتج اخر بديل له في حال رغب العميل بهذا الخيار او اعطائة قسيمة شرائية بنفس قيمة المنتج يتم استخدامها في اي وقت من خلال موقعنا الالكتروني . بعد ذلك يتم شحن المنتج البديل من قبل المتجر الفني ويتحمل العميل تكاليف الشحن بالكاملشرط وجود جميع ملحاقات المنتج بما فيها العلبة الخاص به .


  • في حالة وصول منتج غير الطلب الذي تم طلبه من المتجر وكان الخطأ من قبل المتجر الفني في تحضير الطلب سوف يتحمل المتجر الفني جميع تكاليف الشحن واستبدال المنتج بعدما يتم استرجاع المنتج بجميع ملحقاته من العميل عبر شحنه من خلال شركة البريد السعودي .


  • اذا قمت بالطلب بإستخدام بطاقة ائتمان , فسوف نقوم برد سعر المنتج ( السلعة ) فقط , يرجى الملاحظة أن الأمر قد يستغرق مابين 7 الى 30 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في كشف حسابك المصرفي بمجرد معالجة الدفع من الإدارة المالية .
  • اذا قمت بالغاء الطلب بعدما تم الدفع عبر منصات الدفع المعتمدة من قبل المتجر الفني وتم شحن الطلب مسبقا فسيتم تحويل مبلغ المنتج فقط وخصم تكاليف الشحن بعدما يتم استلام وعودة المنتج ( من شركة الشحن ) ويستغرق ذلك الى 30 يوم عمل من تاريخ شحن المنتج الموضح في الرسالة النصية لجوال العميل .


  • المتجر الفني يخلي مسؤوليته التامه من بعد شحن طلبك وفي حال حصل تأخير خارج عن الفترة المتفق عليها يتم التواصل مع شركة الشحن لتتبع طلبك واستلامه .
  • المتجر الفني يخلي مسؤوليته التامه من بعد شحن طلبك وتغيير مسار الشحنه من قبل العميل او الغاء الطلب او وضع معلومات خاطئه مثل رقم الجوال او الايميل او عنوان التوصيل وفي حال حدوث ذلك فالعميل يتحمل تكاليف الشحن وما يترتب على ذلك من امور ماليه تخص شحنته .

الضمان : 


  • الضمان على جميع الاجهزة الالكترونية بالمدة الموضحة اسفل ( وصف المنتج ) : سنة او سنتين من تاريخ الشراء ويلزم ابراز فاتورة الشراء او تزويدنا برقم الطلب شرط وجود جميع ملحاقات المنتج بما فيها العلبة الخاص به .
  • الضمان لايشمل سوء الإستخدام او الكسر .


  • ملاحظة : الضمان لايشمل الاكسسوارات مثل الكفرات والاستكرات وغيرها من المنتجات غير الالكترونية .


     - ادارة المتجر الفني .